当前位置:主页 > 产品中心 >

辽宁移动5G通信证业务中流量套餐存在欺诈

时间:2021-07-08 10:15

  本人21年1月办理的“5G通信证”业务,与其他用户20年12月办理的同等资费同一名称“5G通信证”套餐内,花了同样的钱享受的定向流量不一致,20年12月套餐为200G,本人办理的为30G,且任何渠道都无法查询使用情况(包括人工客服,APP,短信,美其名曰后台有记录,但人看不到),在1月投诉过一次,移动只给回复了一个给与2G流量的赔偿方案,且态度恶劣(说我接不接受都行,投诉也没有用),本人表示不接受,寻求其他解决方案,再无任何后续(电话短信再未回复),且相关的投诉记录被标记成为已解决(并未解决任何问题或给与赔偿),经上次投诉15天后,基于对方处理态度,再次投诉国家工信部,寻求公正的解决此问题,但是移动公司态度坚决,对我提出的解决方案不予任何采纳且不给与任何其他解决方式,让我去起诉或者申请仲裁,故在此留言寻求帮助

  您好!经查,动感地带5G通行证包含10GB国内通用流量、VR畅享包、视频彩铃功能、和彩云普通会员,彩云普通会员1、每月1款热门会员权益免费领(20选1)。2、赠送权益超市新星会员。2021年1月1日起办理客户,9大APP+33款游戏全免流,30GB封顶。经业务支撑中心核实,查询定向免流产品为0资费产品,不是免费资源,没有前台展示,受套外30G封顶限制。已告知客户上述查证情况,可为其赠送4个月2G国内流量,客户不接受。

天择

九游会j9登录-源码天空

Copyright ©2015-2020 九游会j9登录-源码天空 版权所有 九游会ag官方网站保留一切权力!

联系人:郭经理

销售热线:400-7589411

地址:河南省 资阳市 永安街道办朝阳西路1号2F

扫一扫
关注我们
17772562292